我的景觀飄窗到哪里去了？

看中了有飄窗才決定買房，但到了收房驗房的時候，卻發現飄窗變成了平窗——

沏一杯香茗，捧一本散文書，倚靠著一扇風景飄窗，看書累了就看看窗外的風景……這樣愜意的一幕，在傅玲（化名）女士的腦海里曾不止一次出現。

自從買下乍浦這套房子后，傅玲就盼望著快點收房、裝修，她就可以快點享受這份浪漫情調。

但令她沒想到的是，等到收房的那一天，她最看中的景觀飄窗竟然沒有了，代替的是普通平面窗。

“我的景觀飄窗哪里去了？”傅玲開始了自己的維權之路。

看中的就是景觀飄窗

傅玲是上海人，夫妻兩人育有一個孩子，還要贍養一對雙親。

2011年年初的時候，傅玲聽說幾個朋友都前往上海附近的乍浦買房子。她一打聽，原來乍浦是個有山有海的地方，是個不錯的旅游勝地。

傅玲為此動了心，與家人一商量，也決定到乍浦買套房子。家里老人說，等房子裝修好后，他們可以搬到那里居住養老，平時孩子們空了，也可過來度假。

那時的乍浦已經有多個商品房小區在建設。經過了解與比對后，傅玲夫婦決定下單“東方巴黎城”。因為在朋友圈里，這是一個有較高知名度的樓盤。

于是，傅玲和老公來到該小區的售樓處，聽了售樓員的樓盤介紹。當聽到售樓員說住宅有景觀飄窗時，傅玲更是動了心。因為有一個景觀飄窗，一直是她的一個夢想。“倚著飄窗能看到九龍山呢。”傅玲對售樓員的解說深信不疑。

當年3月，傅玲夫妻倆與開發商簽訂了商品房買賣合同。傅玲說，在簽合同的時候，她特別提出房屋結構必須是景觀飄窗。而售樓員肯定地說，這是景觀飄窗。后來看到合同上的標準平面圖上的標識的確是景觀飄窗時，夫妻倆終于放心了。

簽下合同后，他們支付了42萬多元的房屋全款。

景觀飄窗竟變成平面窗

因為家在上海，這邊房子也還在建造之中，所以傅玲他們幾乎不來看房子建造的進展狀況。但在傅玲的心里，她非常希望快點拿到房子。

去年12月中旬的一天，傅玲終于接到了小區物業處打來的電話，通知傅玲可以收房了。這一天，傅玲激動萬分。

但令她沒想到的是，美好的心情在收房的那一天被打擊得無影無蹤。去年12月22日，傅玲夫妻倆前去辦理收房手續。按規定，他們要先看看房子。就在檢查房屋結構的時候，他們發現前后兩扇窗竟然不是景觀飄窗，而是普通的平面窗。

“這明顯與買賣合同上的標準平面圖不符啊。”傅玲對陪同的物業處工作人員說。隨即，他們與售樓處領導聯系，對方表示已經知道此事，會讓工程處與傅玲他們聯系。

可遺憾的是，他們并沒有等來工程處的電話。傅玲只得再與售樓處負責人聯系，打了5次電話都沒有得到任何實質性的回復。

“明確標識的飄窗沒有了，他們還這種態度，真是讓人氣憤。”傅玲說。

提出賠償一直拖延不辦

今年1月11日，傅玲來到售樓處找到相關領導。面對這種設計上的變化，售樓處領導表示，商品房買賣合同上并沒有寫明擅自變更房屋結構的違約條款，因此他沒有權限支付違約金。

最后，開發商委托一名吳姓律師操作支付違約金的相關事宜。傅玲說，但吳律師一直以工作忙，又要出差為由拖延，遲遲沒有下文。

傅玲說，他們提出的賠償金是42190元，是購房款的10%。對于這個標準，傅玲有自己的理解。她說，開發商合同中明確標識景觀飄窗，但建好后卻沒有了，開發商事先知道卻不告知，這是一種欺詐行為。“存有欺詐行為的話，最起碼是退一賠一。”傅玲說，景觀飄窗面積為4平方米，按照“退一賠一”標準，即8平方米，按當時房屋均價4888元計算為39104元。再有因拖延造成的其他損失，折成總房價的10%，即42190元。

記者了解到，面對傅玲提出的賠償總價，開發商并不認同。他們承認自己的錯誤，而這種錯誤是由工作人員貼房屋平面圖時失誤造成的，不應該賠償這么多。

于是，一連過去了3個月，開發商依然沒有辦妥賠償事宜。

戶型圖在合同中是要約

面對開發商不積極的態度，傅玲無奈之下，只得向嘉興港區消保分會投訴。

接到傅玲的投訴后，工作人員提出了對雙方進行協調。但由于雙方對賠償金額談不攏，協商一時陷入僵局。

上星期五，工作人員再次將雙方召集到一起。經過耐心協商，最后終于商定，開發商賠償傅玲1.8萬余元。傅玲最后也表示接受。

這起糾紛時隔數月終于解決，這給房屋買賣雙方都帶來了教訓。“特別是開發商，以后在宣傳與合同的文字組織上應更加注意，不能辦到的不可以承諾。”消保分會工作人員說。

據介紹，在這起糾紛中，購房人說售樓人員明確表示房屋是有景觀飄窗的，但這種口頭介紹如果沒有留下錄音等證據的話，是很難成為憑證的，因為“空口無憑”。

但對購房者有利的是，“景觀飄窗”明確地被貼在合同里。按相關法律規定，這圖紙上的飄窗就可以視為要約，是合同的一部分，購房者完全有理由認定這套房屋有飄窗，開發商向業主提供的房屋就應當帶有飄窗。工作人員表示，如果開發商對飄窗設計進行了更改，那么必須在購房合同中進行明確說明。但事實上，開發商并沒有這樣做。所以，工作人員認為開發商存在合同違約責任，需要承擔相應的賠償責任。