可信賴的銀行
“弄錯了弄錯了,他們把檔案資料搞混啦!”近日,一客戶匆匆來到工行嘉善支行辦公室要找尋外地工行員工,客戶情緒有些激動,辦公室人員安撫客戶情緒讓客戶慢慢道來。原來客戶接到檔案管理部門通知,發現其兒子的檔案 ..
“弄錯了弄錯了,他們把檔案資料搞混啦!”近日,一客戶匆匆來到工行嘉善支行辦公室要找尋外地工行員工,客戶情緒有些激動,辦公室人員安撫客戶情緒讓客戶慢慢道來。原來客戶接到檔案管理部門通知,發現其兒子的檔案錯誤的變成了另一位同名同姓同齡女子的檔案,可能是由于其在校期間學校錯調失誤造成。該檔案顯示那名女子的母親XX在工行內蒙古分行工作,客戶立即想到可以通過當地工行尋求幫助。
聽說此情況,辦公室人員立即分工行動,一邊通過內部系統尋找到手機聯絡方式,撥打電話詢問,一邊通過工行內部郵箱向該姓名人員發送求助信息,希望得到回應。由于行內同名同姓人數較多,一時還未得到肯定答復,但客戶被我們的熱忱所打動,相信一定能幫助他解決問題,于是留下了聯系方式先行離開。(嘉興嘉善支行袁敏怡稿) |

浙公網安備 33040202000107號