工行推出自動柜員機多語言服務

        記者今天從中國工商銀行獲悉，工行于近期在國內率先推出了自動柜員機（ATM）多語言服務，即在原來中、英雙語服務的基礎上，新增加了俄、韓、日等三種服務語言，使中外客戶在使用工行自動柜員機時可以選擇的服務語言增加到了5種。
        隨著我國對外開放水平的不斷提高，國際經貿往來與民間交流日益密切，外國客戶在中國辦理金融業務的需求也越來越多，自動柜員機只顯示中文和英文已經無法滿足更多國家客戶的使用需要。為此，工行主動進行產品創新和技術升級，在中國大陸地區的工行所有自動柜員機全面實現了多語言服務功能，所有自動柜員機除中文、英文以外，均增加了俄文、韓文、日文功能菜單與操作界面，更加方便外國客戶通過自動柜員機便捷辦理自助取款、查詢等日常金融服務。
        近年來，工行持續加大自動柜員機等自助機具的投放力度，并通過優化設備功能、加強運營管理和機具維護等措施不斷提升服務品質。截至2014年3月末，工行在全國投入服務的自動柜員機總量已達8.7萬臺，既覆蓋了居民小區、繁華商業區、專業商品市場、旅游景點等自助需求旺盛區域，同時也正不斷向縣域地區延伸，擴大便民利民的自助金融服務覆蓋范圍。