工行嘉善支行強化自助銀行外部欺詐風(fēng)險防范

  針對當(dāng)前金融系統(tǒng)自助銀行外部欺詐案件發(fā)案趨高不下的案防形勢，嘉興嘉善支行把加強自助銀行外部欺詐風(fēng)險防范作為一項日常重點工作來抓，通過采取多項措施，不斷加強自助銀行設(shè)備安全防范，有效提高了外部欺詐風(fēng)險防范管理水平。 
        一、加強安全教育，提高防范外部欺詐風(fēng)險意識。要求各網(wǎng)點利用晨會和周會等形式，組織學(xué)習(xí)典型案例，通報欺詐風(fēng)險案件的各種案例，分析案件產(chǎn)生的原因、主要針對的人群、不法分子的犯罪手段等案件信息，讓網(wǎng)點員工了解最新的欺詐手段以便及時提醒客戶，提高防范外部欺詐風(fēng)險的意識。 
        二、加強安全檢查，消除自助銀行風(fēng)險隱患。網(wǎng)點大堂經(jīng)理堅持每天開展安全檢查，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對重點部位和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險排查，網(wǎng)點保安對營業(yè)場所、自助銀行進(jìn)行不間斷巡查，查看營業(yè)廳和自助服務(wù)區(qū)有無滯留人員、可疑物品和異常情況，及時發(fā)現(xiàn)排除自助銀行外部欺詐風(fēng)險隱患。 
        三、加強宣傳引導(dǎo)，做好風(fēng)險防范安全提示。不斷加大外部欺詐風(fēng)險防范的宣傳力度，為客戶詳細(xì)講解當(dāng)前電信詐騙的最新類型、詐騙手段與方式以及社會危害性等，使廣大客戶能夠更加直觀的了解日趨高科技的詐騙手段。值班保安、大堂經(jīng)理注意對客戶“察言觀色”，不放過一切可疑信息和異常情況，一旦發(fā)現(xiàn)客戶言行有異常，或在ATM機上進(jìn)行可疑操作，應(yīng)立即加以制止，善意勸阻，耐心說服，避免客戶資金遭受損失。（黃婧稿）