工行嘉興乍浦支行從細節抓起做好安全保衛工作

為進一步提升支行員工安全防范責任意識，提高員工應對突發事件的應急處置能力，工行嘉興乍浦支行于近日利用周會時間，對網點員工的日常安保檢查、業務操作風險提示、預案演練的要求進行一次系統培訓，以此來促進網點安全管理水平的提升。 
一、規范有效做好日常檢查。網點堅持雙人到崗制度，每天早晨在兩名員工同時到場的情況下開始一天的工作，做好ATM機的外部及取款測試檢查、與中心進行對講系統的測試，每天兩次的早晚檢查要求做到認真記錄檢查時間、檢查情況，存在問題及時上報；規范網點負責人的檢查，每周進行一次的檢查并留下檢查記錄具體到檢查時間點，做到檢查有記錄，操作有規范。 
二、認真做好客戶的安全風險提示。針對近階段各類電信詐騙屢禁不絕的情況，要求網點工作人員窗口受理客戶匯款時做好有效提示，并提示客戶簽署防電信詐騙告知單，大堂人員與保安人員嚴密關注客戶異常舉止，比如邊打電話邊在自助設備上操作的客戶，做好防詐騙提醒，同時要求每位員工都必須認真掌握外部欺詐系統風險提示的處置流程，并能熟練運用。 
三、做好每月一次的應急預案演練。首先是要認真做好演練過程中的幾個環節控制，包括演練前的場景講解，不事先指定演練科目，認真做好桌面演練過程中的交流問題分析、實戰演練過程中各崗位的配合，演練過后的有效點評，分析不足，提高員工的處置能力。 
四、認真運用好保衛專業的外部反欺詐系統。隨著系統的日益完善，欺詐系統的運用十分重要，支行要求將每次演練的情況都必須在演練結束后24小時內錄入到該系統中，同時要對日常工作中發生的成功堵截的各類案件信息進行錄入，與網點運行管理外部欺詐上報案例相匹配，做到不少報漏報。（陳瑞良供稿)