工行桐鄉支行迅速為客戶辦理開戶手續不斷豐富服務內涵
某日下午，工行桐鄉支行營業部對公柜口柜員接待了一客戶小張。他非常著急的要求柜員快速辦理新開戶手續。柜員告知其相關辦理流程后，客戶急了，因為他新注冊的外貿公司一周后將有一批貨物出口，今天急需馬上開立賬戶 ..
某日下午，工行桐鄉支行營業部對公柜口柜員接待了一客戶小張。他非常著急的要求柜員快速辦理新開戶手續。柜員告知其相關辦理流程后，客戶急了，因為他新注冊的外貿公司一周后將有一批貨物出口，今天急需馬上開立賬戶，以便及時辦理海關手續，否則將造成好幾萬元的損失，對小張來說可是一筆巨款，公司成立沒多久，還處于起步階段。
網點負責人在了解到他的困難后，急客戶之所急，親自將相關的賬戶資料緊急送往人民銀行。但事不湊巧，當天的人行信用機構代碼證正好缺貨，無法辦理。負責人當機立斷，兩手準備，一邊緊急上報領導走特殊賬戶流程審批，一邊不斷聯系人行何時補貨到位。在多方努力下，終于成功為小張成功開立基本賬戶，并在24小時內拿到了開戶許可證和信用機構代碼證，成功幫助客戶迅速解決了困難。事后，客戶小張對該行快捷的工作效率和特事特辦的工作態度給予高度肯定和贊揚。 一直以來，工行桐鄉支行就認真貫徹“以客戶為中心”的服務理念，以提高客戶滿意度為目標，不斷豐富服務內涵。特別是在客戶遇到困難時，及時施以援手，協助客戶，有時更采取特事特辦的方式，幫助客戶共同解決困難。工行始終把客戶放在心中，竭誠為客戶提供真誠服務，一切從客戶角度出發，將客戶的實際利益放在第一位，踐行了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。（潘歡曄） |
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