工行平湖支行倡導(dǎo)“四到位”力促值班經(jīng)理成功轉(zhuǎn)型

為強(qiáng)化內(nèi)部控制，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)大現(xiàn)場(chǎng)管理，網(wǎng)點(diǎn)值班經(jīng)理將逐漸向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變，工行平湖支行一直高度重視值班經(jīng)理這支隊(duì)伍履職能力的提升，積極倡導(dǎo)“四到位”，使網(wǎng)點(diǎn)值班經(jīng)理在緩解提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的雙重壓力前提下，不斷加強(qiáng)能力建設(shè)，以應(yīng)對(duì)銀行業(yè)改革和業(yè)務(wù)的更新需要，促使崗位職能的成功轉(zhuǎn)型。 
學(xué)習(xí)到位。在原有的管理基礎(chǔ)和服務(wù)意識(shí)上，該行值班經(jīng)理以學(xué)促進(jìn)，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不吃老本，讓自身的知識(shí)庫(kù)更新趕上業(yè)務(wù)變化。通過(guò)提高自身的素質(zhì)和技能，適應(yīng)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。 
管理到位。值班經(jīng)理利用天時(shí)地利的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮表率作用，關(guān)注所在網(wǎng)點(diǎn)員工動(dòng)態(tài)，帶好員工隊(duì)伍。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人主抓的是市場(chǎng)營(yíng)銷和整體管理，這就要求值班經(jīng)理落實(shí)一崗兩責(zé)，一方面加強(qiáng)值班經(jīng)理的自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，另一方面加固網(wǎng)點(diǎn)安防、風(fēng)險(xiǎn)控制上的管理水平。 
服務(wù)到位。服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，值班經(jīng)理要重視網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和整體營(yíng)銷，一方面以服務(wù)為抓手提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，另一方面以整體營(yíng)銷為利器提高客戶產(chǎn)品滲透率，讓工行成為老百姓理財(cái)融資的首選銀行。 
積累到位。要求網(wǎng)點(diǎn)值班經(jīng)理每日做好記錄，每月做好報(bào)告，每季做好總結(jié)，從而滿足業(yè)務(wù)技能的提升和管理水平的提高需要。將提升能力作為一種動(dòng)力，將積累沉淀作為一種習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。（沈向上供稿）