中信銀行急客戶之所急上門服務(wù)顯真情

急客戶所急，中信銀行為遭遇車禍的客戶上門服務(wù)，得到了客戶的好評(píng)。 
     4月7日下午，中信銀行嘉興海寧支行的大堂里來了一位特殊的客戶，她帶著焦慮的面容向大堂經(jīng)理詢問是否可以代理激活銀行卡，經(jīng)了解，持卡人為支行的一名代發(fā)工資客戶，拿到新發(fā)的工資卡后還未來得及辦理激活就遭遇車禍，現(xiàn)在在急救室里觀察而無法親自來銀行激活，但又急需卡里的錢繳納醫(yī)療費(fèi)用。


大堂經(jīng)理將詳細(xì)情況迅速匯報(bào)了零售部經(jīng)理，立即決定特事特辦，委派一名理財(cái)經(jīng)理放下手上的工作上門為其激活銀行卡，生命大于一切！理財(cái)經(jīng)理接到通知后馬上帶著幫客戶上門咨詢的那位朋友驅(qū)車前往客戶所在的海寧市中醫(yī)院，在醫(yī)院的搶救室里理財(cái)經(jīng)理見到了客戶本人并快速有效地激活了銀行卡，客戶使用該卡繳納了醫(yī)療費(fèi)用。
    雖然銀行的制度規(guī)定不容突破，但中信銀行一直秉持著“以客戶為中心”的理念，不管客戶大小，急客戶之所急，全心全意為客戶服務(wù)，在不違反制度的前提下為客戶開啟綠色通道，贏得了客戶本人的聲聲道謝及其朋友與在場(chǎng)目睹全過程的病友們的贊嘆，還有一旁醫(yī)護(hù)人員的點(diǎn)贊，充分展示了中信銀行足不斷提升服務(wù)技能和服務(wù)水平、積極弘揚(yáng)“責(zé)任銀行，和諧發(fā)展”的社會(huì)責(zé)任理念的銀行形象。