支持實體經濟質效 普及金融知識萬里行中信銀行在行動
為全面宣傳普及金融知識，切實提高社會公眾金融知識素養與風險防范意識，進一步提升服務水平與消費者滿意度，共同營造良好的金融生態環境，近日在“普及金融知識萬里行”活動中，中信銀行嘉興分行開展了形式多樣的宣 ..
今年7-9月，浙江銀行業協會在全省范圍內組織各家銀行開展“支持實體經濟質效 普及金融知識萬里行”活動。根據部署，8月的宣傳重點主要圍繞“電子智能服務推廣”而展開。 為確保宣傳月活動的順利開展，中信銀行嘉興分行進行了精心組織，網點召開動員大會，成立以行長為組長、部門負責人為副組長的活動領導小組，對具體工作合理分工。各營業網點以廳堂為宣傳陣地，設置咨詢臺，加強了宣傳和客戶對網銀和智慧柜臺的現場體驗。同時還主動出擊，迎合在互聯網服務模式的培育和影響下，客戶對銀行電子渠道的需求及服務體驗，推行銀行業對電子銀行的定位從簡單的替代、產品交付等交易渠道向營銷新媒體、銷售新渠道、經營新模式轉型，通過現場宣傳和指導客戶實踐，給客戶帶來了全新的服務體驗。 在海寧，中信銀行組織外拓人員進駐太平洋財產保險有限公司海寧支行公司及海寧皮革城六期市場進行集中性的宣傳，向消費者發放了相關的宣傳資料，做好電子智能服務推廣工作；手把手教會客戶使用電子渠道進行轉賬、查詢及購買理財等功能，并同時向消費者普及電子渠道使用的一些注意事項。 在嘉善，該行還針對高校學生和教師對電子智能服務接受度普遍高的特點，市場經理走進嘉善光彪信息學院，對該校教師宣傳公積金網絡貸款，突出網銀操作流程簡、放款快、提款便，同時支持手機銀行還款等的產品優勢，吸引老師們的目光；通過向該校大學生營銷信用卡業務，以消費后獲得的9分享兌及信用卡積分兌換服務，演示動卡空間應用軟件；走訪了嘉善大潤發超市和附近的杜鵑小區，宣傳網上銀行、手機銀行、微信銀行等電子銀行服務渠道，為社區居民講解使用電子銀行的便利性，向中老年客戶普及使用電子銀行過程中的注意事項，以增強中老年客戶對于電信詐騙的防范意識。 在海鹽，中信銀行的宣傳小分隊上門對代發單位海鹽縣民政局、近期的拆遷工程上門宣傳。走街訪戶將電子智能服務和其他產品宣傳直接送到代發客戶和拆遷農戶的手中，既提升了廣大客戶對銀行電子渠道的了解，同時也提高了網點員工熟練利用電子渠道營銷和維護客戶的能力。 作為今年金融知識普及萬里行活動的重要宣傳內容之一，電子智能服務推廣宣傳月不僅是電子智能產品的宣講，宣導便捷易用的服務模式，體驗更為高效的服務過程，享受更為靈活地服務方式，同時中信銀行員工還根據客戶辦理業務的類型，從不同的角度對客戶進行有針對性的提醒，讓廣大客戶提高安全防范意識，讓廣大客戶提高安全防范意識，注重賬戶安全，幫助客戶正確、安全、高效地使用電子銀行服務。 金融知識普及萬里行活動，建立健全了消費者教育服務工作長效機制，對強化銀行消費者金融安全意識，提升銀行消費者信心，維護金融安全穩定，促進社會和諧發展具有重要的意義；通過電子智能服務推廣宣傳月的宣傳，向廣大客戶普及了如何安全使用電子支付產品及網絡支付的注意事項等，優化操作流程，提升業務辦理的速度，提高公眾金融安全意識，促進金融消費市場健康有序發展。 |
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