中信集團軍協同服務浙江小微企業 貼心護航贏錦旗
近日，中信銀行紹興上虞支行收到了當地某小微企業負責人送來的“熱心服務小微企業 貼心護航規避風險”的感謝錦旗。該負責人表示，由于中信銀行的細心服務，自己既避免了風險，又為員工提供了有效保障，中信銀行的周 ..
近日，中信銀行紹興上虞支行收到了當地某小微企業負責人送來的“熱心服務小微企業 貼心護航規避風險”的感謝錦旗。該負責人表示，由于中信銀行的細心服務，自己既避免了風險，又為員工提供了有效保障，中信銀行的周到服務真是太貼心了！
事情起因于2017年12月，中信銀行上虞支行公司部客戶經理曹飛杰在與上虞某企業負責人的溝通中了解到，該企業上半年有員工在上下班途中發生意外向企業索賠醫療費用及補償金，由此產生糾紛，久久難以解決，牽扯了企業管理層大量精力，這讓負責人十分煩惱。曹經理本著急企業所急的專業服務精神，隨即向企業負責人了解具體情況。經過深思熟慮，曹經理想到了中信集團內兄弟公司中信保誠人壽的團險產品正好符合企業的需求。于是建議企業為員工購買中信保誠人壽的團險產品，或許能為企業解決眼下的難題，保障企業今后在遇到此類問題時能妥善解決，既保障了員工的利益，也減輕了企業的負擔。該企業負責人之前對保險產品不是十分認可，所以從未考慮購買團險產品，但鑒于一直以來與中信銀行建立的良好合作關系及對客戶經理的信任，當即決定為企業的20位員工購買了總保費為8940元的團體保險并于12月20日承保。 2018年1月14日，該企業的聯絡人致電中信銀行曹客戶經理，表示有位員工1月4日晚回家路上騎電瓶車不小心摔了一跤，頭部、頸部有撕裂，總共花費醫療費1500余元，詢問是否可以理賠。客戶經理第一時間聯系中信保誠人壽團險服務人員一同上門，取得了該員工的相關醫療資料并協助申請理賠。經審核，扣除社保統籌及自費項目，該員工獲得了近1100元的意外傷害事故理賠款。 經過本次成功獲賠的案例，大大提升了企業對保險的認知，也進一步加深了企業與銀行間的信任，雖然涉及金額不大，但企業負責人還是專門制作了一面錦旗對中信銀行紹興上虞支行表示感謝，并表示以后會加大與上虞支行的合作，實現銀企共贏。 中信集團是業務涉及金融、資源能源、制造、工程承包、房地產及基礎設施等多個領域的中國最大的國有大型綜合性跨國企業集團，“金融全牌照”“金融+實業”的綜合優勢在國內獨一無二，集團協同也是其業務經營的一大特色。在此次事件中，中信銀行紹興上虞支行客戶經理通過發揮中信集團內的協同服務優勢，在細微處體現出了對客戶的周到、專業服務，得到了企業的高度認可，加深了銀企之間的合作信任度，也提升了中信品牌在企業中的形象。 |
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